Помогаем посмотреть
на бизнес глазами
клиентов

Услуга тайный покупатель

Более 16 лет проводим независимые маркетинговые исследования торговых точек различных отраслей бизнеса
по необходимым метрикам
Более 16 лет проводим независимые маркетинговые исследования торговых точек различных отраслей бизнеса
по необходимым метрикам
Наши компетенции:

Аудит

• Собственный штат аудиторов

• Автоматизация процессов

• Аналитика данных

• Необходимые метрики

Тайный покупатель

• Разработка индивидуальных анкет и сценариев

• Подготовка и инструктаж тайных покупателей

• Экспертные рекомендации по итогам работы

• Доступ к онлайн-отчетности

Наши кейсы
Задачи
Проверка торговых точек на наличие ассортимента и качества работы консультантов в 14 регионах РФ (840 населенных пунктов)
Сроки реализации
Постоянно по запросу клиента с 2019 по 2021 гг.
Инструменты решения
Работа с АП: планирование, анализ
Подбор аудиторов и обучение
Контроль и управление полевыми сотрудниками
Автоматизация процессов
Выгрузка отчетов в разных форматах и аналитика данных
Результат
Проведено более 30000 визитов аудиторов, совершено более 400 проверок тайным покупателем, по результатам которых скорректирована работа торговых отделов по дистрибьюции товара
Оценка уровня сервиса в сети мебельных магазинов премиум-класса в Казахстане
Инструменты решения
Результат
Задачи
Проведение исследования методом «Тайный покупатель»
Определение выборки
Разработка анкеты для оценки персонала и качества сервиса
Проведение исследования

Выявлены зоны для развития, передана методика анализа и рекомендации по дальнейшему обучению персонала торговых точек философии сервиса для увеличения продаж
Инструменты решения
Проведение исследования методом «Тайный покупатель»
Работа с АП: планирование, анализ
Подбор и обучение, а также управление полевыми сотрудниками
Автоматизация процесса сбора информации
Предоставление аналитического отчета
Оценка АЗС клиента в 15 городах Казахстана согласно заявленным критериям:
  • применение кассирами навыков продаж;
  • общая атмосфера клиентоориентированности АЗС;
  • соответствие требованиям визуального мерчандайзинга;
  • знание товара и текущих акций торговым персоналом;
  • соблюдение корпоративных скриптов кассирами и операторами.
Задачи
Результат
Проведено 132 проверки, выявлены зоны развития и переданы рекомендации по дальнейшему улучшению качества работы персонала АЗС.
Сроки реализации
Декабрь 2023
«АЛИДИ Продвижение» — BTL-агентство полного цикла
Входим в состав международной многопрофильной группы компаний «АЛИДИ» и уже более 20 лет успешно работаем с российскими и транснациональными компаниями в сегменте Food & Non-Food
Наши услуги:
|
О нас
16+
Возраст юридических лиц ГК «АЛИДИ»
лет
11000
Официально работают
в ГК «АЛИДИ»
сотрудников
1+
Провели в работе
наши аудиторы
миллион
часов
100
Оборот ГК «АЛИДИ»
за прошедший год
млрд
Заполните короткий бриф
Ответьте на несколько вопросов нашей краткой анкеты и получите расчёт и детальную консультацию нашего менеджера
Наши направления

Команда
«АЛИДИ Продвижение»
«АЛИДИ Продвижение»
Команда
Татьяна Яухман
Генеральный директор
Дмитрий Целищев
Директор по мерчандайзингу
Оксана Микова
Директор направления розничной торговли
Ольга Прокопенко
Директор по реализации проектов
Екатерина Малашонок
Руководитель по развитию розничного направления
Юлия Алявдина
Региональный директор по реализации проектов
Валерия Сливка
Руководитель направления внешних коммуникаций
Ксения Челушкина
Директор отдела продаж трейд-маркетинговых услуг
  • Татьяна Яухман
    Генеральный директор
  • Дмитрий Целищев
    Директор по мерчандайзингу
  • Оксана Микова
    Директор направления розничной торговли
  • Ольга Прокопенко
    Директор по реализации проектов
  • Екатерина Малашонок
    Руководитель по развитию розничного направления
  • Юлия Алявдина
    Региональный директор по реализации проектов
  • Валерия Сливка
    Руководитель направления внешних коммуникаций
  • Ксения Челушкина
    Директор отдела продаж трейд-маркетинговых услуг
Остались вопросы?
Заполните форму, наш менеджер перезвонит вам в течение рабочего дня
Нажимая на кнопку «‎Оставить заявку», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности